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• Ayuda entre colegas • Buenas Prácticas • Capitalización de la Experiencia • Entrevistas de salida • Monitoreo de colegas • Narración de historias • Revisión después de la Acción • Sesión de información • Tutoría
Ayuda entre colegas
"La Ayuda entre colegas es un método de cooperación, basado en el diálogo y el respeto mutuo, que busca compartir conocimientos y comprensión entre personas de campos similares pero con diferentes niveles y tipos de experiencia. Un equipo (los 'anfitriones') convoca a una reunión cuando, por ejemplo, están comenzando un nuevo proyecto. Los anfitriones invitan a otro grupo ('los colegas') que tiene experiencia en un proyecto similar. Una vez esbozado el proyecto y sus antecedentes, los anfitriones expresan sus necesidades específicas. Ambos equipos trabajan juntos, utilizando lluvias de ideas y discusiones para identificar posibles soluciones al problema… La Ayuda entre colegas puede ser muy potente dado que proporciona una manera de compartir conocimientos muy focalizada. La parte anfitriona es capaz de concentrarse en una tarea específica y obtener resultados rápidamente. Los colegas también se benefician ya que toda oportunidad de hablar y pensar sobre su experiencia resulta útil. Todos salen beneficiados de la oportunidad de trabajar en red y de construir relaciones"
(Fuente: Oficina Internacional del Trabajo. 2006. I went to a knowledge sharing workshop and all I got was this guidebook (OIT, Ginebra), p. 25)
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Buenas Prácticas
Las buenas prácticas son ejemplos, métodos o experiencias exitosas de una organización que pueden utilizarse como modelo para estrategias futuras.
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Capitalización de la Experiencia
La Capitalización de la experiencia es "la transición de la experiencia a los conocimientos compartibles" (Villeval y Lavigne Delville, 2004, pg. 2), o una manera de incrementar la efectividad organizacional, la eficiencia y sostenibilidad mediante el aprendizaje colectivo a partir de experiencias previas.
Dependiendo del requerimiento, los instrumentos siguientes pueden utilizarse para registrar, presentar y consolidar experiencias: sesiones de lluvias de ideas, encuestas, entrevistas, evaluaciones, análisis de FDOA, estudios de caso, análisis de documentos y carpetas, mapeo cognitivo, técnicas de escenarios, etc.
El proceso de capitalización de experiencia por lo general consiste en las cuatro etapas siguientes:
1.) Identificación de necesidades
2.) Planificación detallada
3.) Implementación de resultados
4.) Cambio de práctica
Para mayor información sobre cómo llevar a cabo la capitalización de experiencia sírvase ver: Experience capitalization: accumulating experience capital to prepare change processes, (pdf 473 KB)
(Fuentes: Daretoshare; Villeval, P; Lavigne Delville, P. 2004. "Learning and sharing experience: lessons for learning processes in NGOs", (pdf 374 KB) in Travers, October, No. 15, pp. 1-45)
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Entrevistas de salida
Las entrevistas de salida tradicionalmente se han llevado a cabo con empleados que se van de una organización para poder recoger sus opiniones sobre las razones por las cuales se van o sobre las áreas del trabajo/organización que a su entender requieren mejoras. Este concepto ha evolucionado convirtiéndose en una herramienta de gestión de los conocimientos y es utilizado para captar los conocimientos necesarios que permitan un rendimiento profesional exitoso.
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Monitoreo de colegas
El monitoreo de colegas es un método de desarrollo profesional mediante el cual los colegas acuerdan formalmente aprender unos de otros. La función del mentor es dar opiniones constructivas y consejos en base a experiencias propias del mismo tipo.
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Narración de historias
"Los humanos han intercambiado historias por miles de años. Incluso hoy en día las historias son parte de nuestra vida diaria y no sólo proporcionan entretenimiento sino que también transmiten conocimientos. La narración de historias puede ser una excelente herramienta en el trabajo. Se puede utilizar las historias para describir experiencias en torno a proyectos, actividades, de manera formal e informal, y pueden transmitir conocimientos tácitos. Las historias, al contrario de las teorías, son una forma simple y accesible de comunicar ideas complejas, mensajes claves y lecciones extraídas de una manera que compromete la mente, la imaginación y las emociones de las personas. Sin embargo, las historias no pueden reemplazar al pensamiento analítico y a menudo se utilizan junto con otras herramientas o como complemento de ellas"
(Fuente: Oficina Internacional del Trabajo. 2006. I went to a knowledge sharing workshop and all I got was this guidebook (OIT, Ginebra), p. 26)
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Revisión después de la Acción
"El propósito principal de las revisiones después de la acción es aprender mientras la actividad o proyecto se lleva a cabo o tan pronto como haya sido completado. Optar por hacerlo en cualquiera de esos momentos disminuye la posibilidad de que los conocimientos se pierdan. El objetivo es simplemente resumir las lecciones extraídas, antes que resolver problemas, criticar o crear un informe formal. Estas revisiones tienen el valor agregado de hacer que todos los miembros se sientan incluidos y valorados."
(Fuente: Oficina Internacional del Trabajo. 2006. I went to a knowledge sharing workshop and all I got was this guidebook (OIT, Ginebra), p. 26).
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Sesión de información
Las sesiones de información proporcionan información concisa sobre un asunto, tema, estudio o situación específico. Por lo general van acompañadas de una nota breve sobre la sesión de información que puede perfectamente poner al corriente a una persona sobre un asunto.
Ver además:
- Daretoshare (incluye consejos sobre cómo escribir una nota de sesión de información)
Tutoría
La tutoría es una parte importante de la planificación de la sucesión y de cómo compartir conocimientos. Los mentores son personas que tienen más experiencia y conocimientos en un área específica o profesión que desean compartir con colegas con menos experiencia. La relación puede ser informal pero con frecuencia se formaliza. Los mentores responden preguntas, dan consejos y opiniones y pueden ayudar al desarrollo profesional.
Ver además:
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