Mertens, Leonard; Wilde, Roberto
Aprendizaje organizacional y competencia laboral: la experiencia de un grupo de ingenios azucareros en México.
Santiago de Chile: CEPAL/GTZ, julio de 2001.

Reseña

El aprendizaje y la gestión de conocimientos son términos que están apareciendo en los planteamientos estratégicos de las organizaciones dinámicas en el contexto del mercado globalizado. Con esto se está intentando romper con la tradicional dicotomía entre los que innovan y desarrollan tecnologías, sistemas, y procedimientos, y aquellos que los aplican. En el contexto actual, esta dicotomía ha demostrado sus limitaciones en el sentido de las rigideces que ha generado en las organizaciones para poder adaptarse a los cambios constantes del mercado y la tecnología.

Se reconoce que existen muchas áreas de oportunidad en las organizaciones para aprovechar el potencial de conocimientos y capacidades disponibles en el personal para mejorar la productividad y las condiciones de trabajo. Asimismo se reconoce que la organización no es quien aprende, sino que a través de algún tipo de interacción social, es el aprendizaje individual el que migra a través de las competencias hacia el nivel de la organización.

Impulsar y guiar el aprendizaje y asegurar que los nuevos conocimientos tengan impacto en el desempeño de la organización, implica que se tiene que trabajar con la naturaleza subjetiva del aprendizaje y la idiosincrasia del personal involucrado. Esto requiere especial atención a los procesos individuales y sociales del aprendizaje en el contexto de la organización, lo que modificará la cultura de trabajo y abrirá un nuevo campo en el desarrollo organizacional. Emerge la gestión del conocimiento, que tiene que ayudar a que el individuo aprenda más efectivamente y que debe atender los procesos sociales que hacen que el conocimiento se transforme en acciones de trabajo.

En 1995 se inició una experiencia piloto en el sector azucarero en México con el Grupo Ingenios Santos, con el fin de transformar la cultura de trabajo, otorgando valor estratégico al aprendizaje continuo de todo el personal. Se comenzó con la aplicación de una metodología denominada Sistema de medición y avance de la productividad (SIMAPRO), la cual se complementó posteriormente, con la aplicación del modelo de Gestión por Competencia Laboral. Se empezó con un turno de trabajo, en un área de un ingenio. Luego de 5 años el modelo SIMAPRO se había extendido a todas las áreas en 4 ingenios del Grupo.

En este trabajo se analiza el proceso de implementación de ambos modelos. El SIMAPRO y Competencia Laboral forman una unidad de la estrategia de relacionar el aprendizaje de la organización con el desarrollo profesional del individuo, ambos condicionados por la cultura de trabajo existente en las organizaciones. La experiencia de la aplicación de estos modelos revela varios aspectos importantes sobre cómo involucrar a trabajadores directos con escaso nivel educativo en un aprendizaje organizacional orientado simultáneamente a objetivos de competitividad y calidad en el empleo.

El documento se estructura de la siguiente forma: los primeros capítulos sitúan la experiencia en el contexto de la industria, focalizando los aspectos institucionales y evolutivos que inciden directamente en el aprendizaje de las empresas del sector. Posteriormente, se desarrolla el marco teórico conceptual de las metodologías aplicadas en la experiencia y se explican, de manera resumida, los aspectos metodológicos de los modelos SIMAPRO y Competencia Laboral. Finalmente se analiza la trayectoria de aplicación de estos modelos a nivel corporativo y de cada uno de los ingenios involucrados, para poder identificar lo relevante de la gestión de conocimientos y la selectividad en el aprendizaje que se presentó a lo largo de la experiencia.

 

 

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