INTECAP - Diplomado en Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9000.

Departamento Sectorial: Programas generales

Justificación:
Internacionalmente la búsqueda de mayor competitividad en los mercados de bienes y servicios, incluyendo los financieros, y el acelerado cambio tecnológico, que no sólo comprende la base técnica de la producción, sino las formas en que se organizan y administran ésta y el trabajo, ha exigido mayor velocidad de cambio y adaptación de nuevos sistemas. Así la creciente globalización y el desarrollo tecnológico, impulsados por una economía orientada a la demanda, ha creado la necesidad de que las empresas busquen mejorar la calidad y reducir los costos, sobre la base de una reacción en cadena que les permita incrementar la productividad, mejorar la posición de la empresa en el mercado y la creación de más empleos.

La calidad y la satisfacción del cliente son temas que cada vez requieren mayor atención a nivel mundial. El movimiento internacional de la calidad ha impactado a las empresas, de forma tal que hoy, la certificación de procesos es una necesidad, ya que si las mismas carecen de procesos estables, difícilmente podrán permanecer en el mercado. Esto ha generado una alta demanda de parte de las empresas, en la búsqueda de asesores técnicos que los apoyen en la implantación de sistemas de calidad y obtener una certificación en base a una norma internacional. La implantación de un sistema de calidad en una empresa es un proceso que requiere persistencia y dedicación, sin embargo, ante las exigencias de la nueva era es la mejor alternativa. Dentro de las normas internacionales y por su aceptación a nivel mundial, la mejor alternativa la constituyen los lineamientos de las Normas ISO.

Debido a estas necesidades y a la falta de consultores técnicos de esta especialidad en el país, el INTECAP ha diseñado el diplomado en Gestión de la Calidad ISO 9000.

Objetivo:
El objetivo del Diplomado es dar formación a profesionales y ejecutivos de organizaciones en la aplicación de enfoques contemporáneos de la gestión de la calidad, con especial énfasis en la importancia de la aplicación de técnicas y metodologías orientadas hacia las normas ISO 9000, para apoyar la gestión de la calidad en las empresas que quieran tener procesos estables y deseen lograr una mejor competitividad para permanecer en el mercado con las exigencias actuales.

Destinatarios:
Profesionales y ejecutivos de organizaciones interesados en conocer la norma ISO 9000-2000 y su aplicación en la gestión de la calidad en las empresas.

Perfil de ingreso:
* Poseer como mínimo estudios universitarios concluidos y laborar como técnico en actividades relacionadas con el tema del diplomado
* Poseer título universitario en carreras afines y laborar como consultor empresarial o asesor organizacional.

Perfil del egresado:
El egresado poseerá los conocimientos necesarios para aplicar técnicas de gestión de la calidad con orientación hacia las normas ISO 9000-2000 y desarrollar sistemas que permitan elevar el nivel de calidad de las empresas.

Contenido:
I. Enfoques actuales de la Dirección de Empresas
II. Administración estratégica
III. Dirección organizacional
IV. Introducción a la cultura de la calidad
V. Aseguramiento de la calidad
VI. Interpretación Norma ISO 9000
VII. Documentación basada en normas
VIII. Control estadístico y metrología
IX. Auditorias de calidad

 

Por mayor información consulte el sitio web del INTECAP:http://www.intecap.org.gt

 

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