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ISO 9000 Y COMPETENCIA LABORAL
El aseguramiento del aprendizaje continuo en la organización
L. Mertens*
FORO MUNDIAL INLAC
Veracruz, México, Mayo del 2000
Introducción
1. Modificaciones
en la estructura de la familia de normas de gestión de calidad ISO 9000
2. Marco
Conceptual de las Normas ISO 9000 - Versión 2000
3. La
identificación del perfil de la competencia laboral
Enfoques Metodológicos
Alcances
4. La
evaluación de la efectividad de la capacitación
Evaluación de la competencia de las personas
Evaluación
del modelo de competencia laboral
5. La
articulación de la competencia laboral con otros subsistemas de gestión
de recursos humanos
Conclusiones
Bibliografía
* Email: mertens@oit.org.mx
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