INA certificado con la norma ISO 9001:2000
TECNIA. San José de Costa Rica, v.7, n.19, ene.-abr. 2006, p. 31

 

El 04 de mayo es una fecha histórica para el Instituto Nacional de Aprendizaje, pues ese día la Asociación Española de Normalización (AENOR) y el Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica (INTECO) le concedieron al INA la Certificación ISO 9001:2000, conviertiéndose así en la primera institución pública de formación, en certificar el Sistema de Gestión de la Calidad para sus actividades en todo el país.

Esta Certificación con la norma ISO 9001:2001 brinda un respaldo nacional e internacional para el mejoramiento continuo en los procesos que realiza, con miras a aumentar la satisfacción de su clientela y mejorar los servicios de capacitación y formación profesional que ofrece.

El Sistema de Gestión de la Calidad es una herramienta que le permite a la administración superior del INA enfocar todo su accionar hacia la labor sustantiva que realiza de manera que se evalúen los requisitos de la clientela y partes interesadas. A la vez se generan oportunidades de mejora mediante el seguimiento, la medición y evaluación de los procesos. Alcanzar esta importante meta no fue nada fácil implicó un largo proceso que incluyó entre otras cosas: el establecimiento de una política de calidad, la definición de los principales macroprocesos que rigen el accionar de la institución, la capacitación de todo el personal en el tema básico de Gestión de la calidad, el desarrollo de sistemas informáticos que permiten el manejo electrónico de la documentación tanto por la INTRANET como por el Sistema de Información de Gestión de Calidad (SICA), así como la capacitación de 57 personas auditoras internos de calidad y el involucramiento de todo el personal del INA en el proceso de mejora continua de las actividades que cada uno realiza.

El pasado 22, 23 y 24 de febrero el ente certificador AENOR_INTECO realizó una auditoría de visita previa del Sistema de Gestión de la Calidad. Y del 13 al 17 de marzo realizaron la visita inicial de certificación del Sistema de Gestión de la Calidad. Producto de ello se elaboró un plan de acciones correctivas para resolver las no conformidades detectadas. Este gran logro se alcanzó gracias al trabajo y dedicación del Consejo de Calidad y de todo el personal del INA, así como de la cooperación
internacional de la Agencia Sueca de Cooperación Internacional ASDI.

Mayor información: http://www.ina.ac.cr/revista/tecnia19.pdf

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