Subsecretaría de Educación Media Superior

DIRECCIÓN GENERAL DE CENTROS DE FORMACIÓN PARA EL TRABAJO

Curso Internacional sobre la aplicación de la norma ISO 9000:2000 a la formación profesional
México, 11 al 15 de abril de 2005

 

I. INFORMACIÓN GENERAL

1.- FECHA Y SEDE

El evento tendrá lugar en la Centro de Investigación y Desarrollo de la Formación para el Trabajo (CIDFORT), sito en Boulevard Felipe Ángeles No. 301, Colonia Venta Prieta, Pachuca, Hidalgo, México; los participantes deberán registrarse el domingo 10 de abril de 2005, para que se le haga entrega del gafete y material del curso. Las habitaciones vencen el sábado 16 de abril.

2.- ORGANIZACIÓN

El curso es organizado por la Dirección General de Centros de Formación para el Trabajo (DGCFT) de la Secretaría de Educación Pública de los Estados Unidos Mexicanos y cuenta con el apoyo técnico del Centro Interamericano de Investigación y Documentación sobre Formación Profesional (CINTERFOR/OIT).

3.- ANTECEDENTES

La gestión de la calidad ha sido siempre un objetivo de las Instituciones de Formación Profesional (IFP), ello se refleja en su interés por generar una respuesta adecuada a las necesidades de formación que atienden. La aplicación de estándares de calidad en el marco de las acciones de modernización institucional y como señal de un trabajo bien hecho, se ha extendido en los últimos años dentro de las instituciones de formación de la región.

En esta línea un curso de formación con los representantes técnicos de las IFP se convierte en un espacio para el análisis profundo de los proceso de implantación de la gestión de calidad y el mejoramiento continuo.

La aplicación de los estándares de calidad para la gestión ha evolucionado entre la versión 1994 de la norma ISO 9000, que se orientaba hacia el aseguramiento de la calidad y la versión 2000 de la misma norma; esta última ha incluido nuevas características que favorecen la calidad a partir del compromiso de la institución con un proceso de mejora continua.

La adopción de la filosofía de la calidad y el proceso de certificación, conllevan en si mismos una estrategia hacia la conformación de una organización que se apoya en el conocimiento. Mucho del proceso de acumulación de los conocimientos que se verifican en las instituciones de formación se puede definir como conocimiento acumulado en los procesos de trabajo. Justamente la mayor ventaja de la formación profesional institucionalizada es la capacidad de desarrollo de las instituciones de formación, como organizaciones que aprenden.

Son varias las IFP que están iniciando o consolidando el proceso de certificación de la calidad bajo la norma ISO 9000 versión 2000. En este camino se requiere un liderazgo decidido y una clara asignación de responsabilidades. Es así que se ha identificado la necesidad de apoyar la capacitación y desarrollo de responsables institucionales del proceso de certificación de calidad facilitando un curso que les permita examinar a fondo las características y necesidades a lo largo de cada uno de los pasos desarrollados durante la implementación.

4.- INFORMACIÓN DEL LUGAR

Las condiciones climatológicas de la sede del evento en esta época del año son frías por las mañanas y noches, frescas y con vientos por las tardes, por lo que se recomienda llevar ropa adecuada.

5.- FINANCIAMIENTO

La Dirección General de Centros de Formación para el trabajo, como institución organizadora del curso, se hará cargo de los gastos de organización local del evento así como del alojamiento, alimentación y traslados internos (entre la Ciudad de México y la Ciudad de Pachuca) de un participante por cada una de las instituciones invitadas así como del consultor que impartirá el curso. Lo anterior no cubre los gastos adicionales (alojamiento de acompañante, extensión de la estadía, extras, bar, comunicaciones telefónicas locales e internacionales, lavandería, servicios a la habitación, etc.) que correrán por cuenta de los participantes.

CINTERFOR/OIT se hace cargo de los honorarios y pasajes aéreos del consultor encargado de impartir el curso.

Cada institución invitada cubrirá el costo de los pasajes aéreos de sus participantes institucionales. Así mismo, las instituciones participantes deberán hacerse cargo del costo de los seguros de salud, vida y viaje, de sus representantes.

Contenido del Paquete

Los servicios incluidos en el paquete, cuyo costo será cubierto por la Dirección General de Centros de Formación para el Trabajo, son:

-Traslado del aeropuerto de la Ciudad de México-CIDFORT-aeropuerto de la Ciudad de México
-Hospedaje en habitación doble seis noches y siete días en el CIDFORT
-Alimentos: seis desayunos, seis comidas y seis cenas
-Salones de trabajo
-Servicio de café en sesiones
-Servicio de INTERNET
-Atención médica

Los servicios no incluidos, que deberán cubrirse en forma individual, son:

-Tarjetas telefónicas
-Servicio de lavandería

6.- MONEDA

La moneda circulante en México es el peso mexicano, La tasa de cambio es de aproximadamente 11.05 pesos por un dólar norteamericano, al mes de marzo de 2005.

II. OBJETIVOS

* Desarrollar habilidades técnicas para la aplicación y liderazgo durante el proceso de implementación de la norma ISO 9000 versión 2000 en las IFP.
* Analizar el concepto general y los contenidos de la norma en su aplicación a las IFP
* Describir y analizar los pasos en la implementación del proceso de certificación de la calidad

1. TEMARIO

Los temas a ser abordados en el curso, que se detallan en el programa anexo son:

* Revisión de los principales aspectos de la norma
* ¿Para que? y ¿Por qué? de la aplicación de la norma ISO 9000 a la formación
* Calidad: Clientes y productos de la formación
* Análisis detallado de los ocho capítulos que integran la norma
* Talleres sobre temas relacionados con la política de calidad, objetivos de calidad, perfil del personal docente, mejora continua, medición de la satisfacción del cliente, formulación y aplicación de encuestas.

III. DESARROLLO DEL CURSO

1.- PARTICIPANTES

Se han convocado a las siguientes Instituciones de Formación Profesional para designar un participante o dos de nivel técnico, preferiblemente con contacto directo en la ejecución del proceso de certificación:

* Instituto Nacional de Aprendizaje, INA de Costa Rica
* Instituto Salvadoreño de Formación Profesional, INSAFORP de El Salvador
* Instituto Técnico de Capacitación y Productividad, INTECAP de Guatemala
* Instituto Nacional de Formación Profesional, INFOP de Honduras
* Instituto Nacional Tecnológico, INATEC de Nicaragua
* Instituto Nacional de Formación Profesional, INAFORP de Panamá
* Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional, INFOTEP de República Dominicana
* Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA de Colombia

Se contará con la asistencia de 15 representantes de instituciones internacionales de Formación Profesional y 7 de Centros de Capacitación para el Trabajo Industrial (CECATI) de la Dirección General de Centros de Formación para el Trabajo.

2.- PROGRAMA DE ACTIVIDADES

Domingo 10

10:00-17:00 Recepción de participantes (de acuerdo a itinerario) y transportación del aeropuerto de la Ciudad de México al CIDFORT
12:00-19:00 Registro de participantes (de acuerdo a itinerario)
20:30-22:30 Cena

Lunes 11

07:00-08:15 Desayuno
08:30-09:00 Inauguración del evento
09:00-10:30 Introducción
10:30-11:30 Proceso de revisión de la Norma ISO 9000-2000
11:30-11:45 Receso
11:45-12:45 Principales aspectos de la Norma ISO 9000-2000
12:45-13:45 Base conceptual de la Norma ISO 9000-2000
13:45-15:00 Comida
15:00-16:00 Conceptos Generales de la Norma ISO 9000-2000
16:00-17:00 ¿Para qué y por qué la aplicación de la Norma ISO 9000-2000 a la formación profesional?
20:30-22.30 Cena

Martes 12

07:00-08:15 Desayuno
08:30-09:30 Capítulo 1. Objetivo y campo de aplicación
09:30-10:30 Capítulo 2. Referencias y normativas
10:30-10:45 Receso
10:45-11:45 Capítulo 3. Términos y definiciones
11:45-12:45 Capítulo 4. Sistemas de gestión de la calidad
12:45-13:45 Capítulo 5. Responsabilidad de la Dirección
13:45-15:00 Comida
15:00-17:00 Taller "La Política de calidad y los objetivos de calidad"
20:30-22:30 Cena

Miércoles 13

07:00-08:15 Desayuno
08:30-09:30 Capítulo 6. Gestión de los recursos
09:30-10:30 Capítulo 7. Realización del producto
10:30-10:45 Receso
10:45-13:45 Taller "Perfil del personal de instrucción, administración de la formación profesional; Diseño y realización de los programas de formación profesional"
13:45-15:00 Comida
15:00-17:00 Continua Taller "Perfil del personal de instrucción, administración de la formación profesional; Diseño y realización de los programas de formación profesional"
20:30-22:30 Cena

Jueves 14

07:00-08:15 Desayuno
08:30-10:30 Capítulo 8. Medición, análisis y mejora
10:30-10:45 Receso
10:45-12:45 Capítulo 8. Medición de la satisfacción del cliente
12:45-13:45 Taller "Medición de la satisfacción del cliente. Formulación y aplicación de encuestas"
13:45-15:00 Comida
15:00-17:00 Continua Taller "Medición de la satisfacción del cliente. Formulación y aplicación de encuestas"
20:30-22:30 Cena

Viernes 15

08:00-09:00 Desayuno
09:30-10:30 Conclusiones y recomendaciones
10:30-10:45 Receso
10:45-12:00 Clausura
12:00-17:00 Comida
20:30-22:30 Cena

Sábado 16

08:00-10:00 Desayuno
10:00-12:00 Transportación de participantes al aeropuerto de la Ciudad de México

IV. CONFIRMACIÓN DE ASISTENCIA

Para facilitar todo lo concerniente a la recepción es indispensable que todas las instituciones invitadas confirmen su participación a más tardar hasta el 31 de marzo de 2005 indicando el nombre de su representante. La comunicación (preferentemente a través de correo electrónico), deberá dirigirse a:

César Quevedo Inzunza
Director Técnico de la Dirección General de Centros de Formación para el Trabajo
e-mail: direccion.tecnica@dgcft.sep.gob.mx
pmetyc.tecnica@dgcft.sep.gob.mx

Con copia a:

Pedro Daniel Weinberg
Director
CINTERFOR/OIT
Avenida Uruguay 1238
Tel: (5982) 902 0557 - 908 6023 - 902 9716
Fax: (5982) 902 1305
e-mail: dirmvd@cinterfor.org.uy
MONTEVIDEO - URUGUAY

1.- SEGUROS

Los participantes deberán estar cubiertos por seguros obtenidos particularmente o por la institución a la que pertenecen; los organizadores del seminario no asumen responsabilidades por gastos derivados de robo, enfermedad, medicamentos, accidentes, fallecimiento, daños a terceros, etc. Adicionalmente se sugiere contar con identificación e información personal, para cualquier imprevisto.

2.- RECEPCIÓN Y TRASLADO

A la llegada al aeropuerto, está prevista la recepción y traslado a la ciudad de Pachuca, de los representantes oficialmente designados, se sugiere poner una etiqueta en su equipaje para facilitar el manejo e identificación. Todas las comunicaciones deberán ser dirigidas al Sr. César Quevedo y al Sr. Pedro Daniel Weinberg a las direcciones señaladas en el apartado IV.

3.- PASAPORTES Y VISA DE ENTRADA

Se recomienda a los participantes designados realizar las averiguaciones del caso en la respectiva Embajada sobre la necesidad o no, de tramitar la visa de entrada a México y demás países que lo llegaren a requerir de acuerdo con el itinerario de vuelo y eventuales escalas. Cuando ello sea necesario, los gastos que implique la obtención de visas e impuestos correrán por cuenta de los participantes.

4.- INFORMACIÓN REQUERIDA

Para la confirmación de su participación se requieren los siguientes datos

-Nombre Completo
-Nacionalidad
-Institución de Formación Profesional a la que representa
-Sexo
-Itinerario de vuelos (hora de llegada a la Ciudad de México, número de vuelo y línea área, así como hora de salida de la Ciudad de México al País de origen

 

 

Centro Interamericano para el Desarrollo del Conocimiento en la Formación Profesional (OIT/Cinterfor)
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