Faits nouveaux

Durant la dernière décennie, deux tendances ont entraîné une croissance spectaculaire de la taille et du champ d'action des entreprises du secteur du commerce: un important regroupement ainsi qu'un développement parallèle des détaillants dans le monde entier. L'intensification de la concurrence a également exercé une pression à la baisse sur les prix, réduisant les marges et forçant les entreprises à mettre en place des technologies plus efficaces dans toute une gamme d'activités, y compris dans la gestion de leurs ressources humaines et de leurs réseaux étendus de fournisseurs, de distributeurs et de détaillants.

Les effets des nouvelles technologies au plan social et au plan du travail dans le commerce de détail ont donc fait l'objet d'une action récente de la part de l'OIT. Une réunion tripartite étalée sur trois jours tenue en septembre 2006 à Genève a rassemblé 77 participants, représentant gouvernements, employeurs et syndicats. La réunion a reconnu les avantages que les nouvelles technologies étaient susceptibles d'apporter, mais a insisté sur la nécessité pour les travailleurs et les employeurs de recourir au dialogue social pour faire en sorte que les avantages et les coûts soient équitablement partagés. Une table ronde qui s'est tenue en novembre 2007 pour la suite à donner à la réunion a préconisé le dialogue tripartite pour modifier les systèmes d'éducation et de formation afin de les adapter aux changements des besoins du marché du travail liés aux progrès technologiques.

De plus, l'OIT a apporté un appui aux mandants sectoriels aux niveaux régional et national pour aborder la question de l'emploi et des nouvelles technologies du commerce de détail. Une étude sur l'évolution technologique et les exigences en matière de qualifications dans le secteur du commerce a tout juste été achevée au niveau sous-régional, couvrant l'Argentine, le Brésil, le Chili, le Paraguay et l'Uruguay. En outre, un financement a été accordé pour un atelier tripartite national de haut niveau consacré à la même question en Argentine. Ces activités font suite à un autre séminaire tripartite organisé par l'OIT en décembre 2005, qui a permis de passer en revue l'évolution structurelle et technologique dans le commerce de détail en Asie; à cette occasion, certaines façons dont le dialogue social pouvait faciliter cette évolution ont été suggérées. Le séminaire organisé à Bangkok, en Thaïlande, a rassemblé des délégués de Chine, d'Indonésie, du Japon, de Singapour et de Thaïlande et des observateurs d'Australie, de Corée, des États-Unis, d'Indonésie, du Japon, de Malaisie et de Thaïlande. Les gouvernements et les organisations d'employeurs et de travailleurs ont été invités à adopter une approche positive des qualifications et de la formation, en mettant constamment à profit le dialogue en vue de favoriser des relations professionnelles harmonieuses.

Liens/ressources utiles

• Rapport (pdf, 430k) du BIT sur la réunion (Conséquences au plan social et du travail de l'utilisation accrue des technologies avancées dans le commerce de détail).
• La Note sur les travaux (pdf, 252k) résumant les débats et les conclusions de la réunion et couvrant, entre autres aspects, les facteurs à l'origine de l'évolution technologique et structurelle dans le secteur et leurs effets sur l'emploi; la flexibilité des entreprises, la sécurité et l'employabilité des travailleurs; le dialogue social et les relations professionnelles harmonieuses et les questions appelant une action de l'OIT à l'avenir.
• Rapport également disponible en japonais (pdf, 999k).